Проактивность сотрудников на примере дизайнера

Проактивность в бизнесе — это умение проявлять инициативу, держать ум открытым, предвидеть проблемы и создавать ценность часто не дожидаясь, когда тебя попросят об этом.

Я искренне считаю, что любопытство — это тоже проактивная черта. Любопытные люди задают вопросы, глубоко исследуют проблему, находят связи с другими, интересуются новыми способами работы. Это мышление, которое открывает возможности.

Если ты когда-нибудь руководил (или руководишь) человеком, который не проявляет проактивности, ты знаешь, как это истощает. Они ждут указаний. Они выполняют задачи, но не думают о прогрессе. Задачи на них «свалились» — они просто их делают.

Проактивность не означает что ты будешь делать больше работы, и реактивность не означает, что ты будешь делать меньше. Проактивность — это когда ты влюбляешься в проблему настолько, что естественно продолжаешь исследовать, потому что хочешь понять больше, узнать, что ещё возможно.

Проактивный человек думает: «А если это неверно? А если здесь больше, чем кажется? Что еще мы могли бы попробовать?»

Это тот самый дизайнер (и коллега), который приносит реальную прибыль в бизнесе.

Как распознать проактивность в портфолио или в резюме?

Взгляд на проблему:

✅ Я заметил, что пользователи уходят до оформления заказа на шаге X, поэтому я проанализировал данные и обнаружил, что проблема вовсе не на шаге X, а гораздо раньше. Я предложил изменить текст и быстро протестировал это — и выяснил, что пользователи чувствовали себя более уверенно и имели всю информацию, чтобы продолжить.

❌ Мне сказали переработать оформление заказа, и вот что я сделал.

Инициатива:

✅ Мы организовали юзертестинг с коллегами и знакомыми, которые никогда не видели продукт. При нулевом бюджете на исследования мы протестировали с 8 людьми и узнали много нового.

❌ К сожалению, для исследований никогда нет бюджета, так что я протестировал один раз с продукт-менеджером.

Предвидение:

✅ Мы сделали оценку рисков до релиза и поделились ею с заинтересованными сторонами — нас услышали и приняли риск. В продакшене риски подтвердились, но мы были готовы работать над этим и знали, что делать.

❌ Мы знали, что будут баги, поэтому после релиза пошел отток клиентов. Им следовало сделать вот так, как я спроектировал.

Кросс-функциональность:

✅ Мы застряли, пока не провели быструю встречу с несколькими разработчиками и продуктовыми менеджерами — они выяснили, как это можно сделать. Этот разговор был отличным, потому что разработчик объяснил нам, как все устроено, и мы смогли предложить изменение дизайна, основанное на реальных возможностях системы.

❌ Мне сказали, что это невозможно.

Повседневная работа:

✅ Меня попросили сделать конкурентный анализ уведомлений. Я проанализировал 20 конкурентов на мобильных и десктопе.

❌ Я сделал 10 скриншотов уведомлений — тебе нужно больше?

Вопросы, чтобы выявить проактивность

Эти вопросы можно использовать как рекрутеру на интервью, так и кандидату, чтобы понять, насколько компания поддерживает проактивность:

Расскажи о случае, когда ты решил проблему, о которой тебя прямо не просили?
Опиши момент, когда ты усомнился в направлении продукта или предложил более лучший вариант?
Что ты сделал в проекте, что не входило в твою должностную инструкцию?
Приходилось ли тебе улучшать процесс или команду без просьбы?

И финальная цитата

В книге Principles Рэй Далио пишет о том, как отличить открытых от закрытых людей:

Открытые люди учатся через вопросы, понимают, как мало они знают, и рады быть рядом с теми, кто знает больше, потому что это шанс учиться.

Закрытые люди всегда говорят о том, что они знают, даже если знают мало. Они чувствуют себя некомфортно рядом с теми, кто знает больше.

Не связывайтесь с закрытыми людьми. Открытость важнее ума.

Проактивность сотрудников на примере дизайнера

Как распознать проактивность в портфолио или в резюме?

Вопросы, чтобы выявить проактивность

И финальная цитата

✍ Оцените и прокомментируйте