New Coke: A Classic Branding Case Study on a Major Product Change Failure
Марион Андриве подробно рассказал об истории неудачного запуска новой колы в 1985 году. Тот запуск можно считать одной из самых больших стратегических ошибок, совершённых крупным потребительским брендом.
Тогда в рамках нарастающей конкуренции с Pepsi компания начала выпускать «новую колу», которая отличалась и дизайном, и вкусом. Обновлённая формула напитка лучше проходила вкусовые тесты, но компания не учла глубокую эмоциональную связь людей с оригинальной колой. Многие потребители считали её важной частью американской культуры, наравне с бейсболом и статуей Свободы.
Сразу после запуска на компанию обрушились жалобы в предательстве, звонки и протесты по всей стране, а продажи напитка начали падать. Реакция потребителей была настолько сильной, что через 79 дней компания была вынуждена вернуть на прилавки оригинальный напиток. Новая кола просуществовала параллельно с классической до 2002 года и была снята с производства из-за низкого спроса.
В конце статьи Марион собрал ключевые выводы для маркетологов и бренд-стратегов.
https://www.thebrandingjournal.com/2025/02/new-coke/
Марион Андриве подробно рассказал об истории неудачного запуска новой колы в 1985 году. Тот запуск можно считать одной из самых больших стратегических ошибок, совершённых крупным потребительским брендом.
Тогда в рамках нарастающей конкуренции с Pepsi компания начала выпускать «новую колу», которая отличалась и дизайном, и вкусом. Обновлённая формула напитка лучше проходила вкусовые тесты, но компания не учла глубокую эмоциональную связь людей с оригинальной колой. Многие потребители считали её важной частью американской культуры, наравне с бейсболом и статуей Свободы.
Сразу после запуска на компанию обрушились жалобы в предательстве, звонки и протесты по всей стране, а продажи напитка начали падать. Реакция потребителей была настолько сильной, что через 79 дней компания была вынуждена вернуть на прилавки оригинальный напиток. Новая кола просуществовала параллельно с классической до 2002 года и была снята с производства из-за низкого спроса.
В конце статьи Марион собрал ключевые выводы для маркетологов и бренд-стратегов.
https://www.thebrandingjournal.com/2025/02/new-coke/
