86% компаний в России связывают офлайн-действия покупателей с онлайн-рекламой через O2O-склейку

Исследование АРИР и Data Insight показывает, что O2O-склейка данных (связка офлайн-действий клиентов с результатами интернет-рекламы) стала стандартом для среднего и крупного бизнеса. Эту практику используют 86% опрошенных компаний, а у 76% процесс уже полностью автоматизирован.

Ключевой эффект технологии — не столько рост спроса, сколько более точное распределение рекламных денег: 56% компаний на основе данных склейки перераспределяют бюджеты в пользу наиболее эффективных каналов.

Интенсивность применения зависит от модели продаж. Среди компаний, которые работают и в онлайне, и в офлайне, 37% используют склейку во всех ключевых кампаниях; среди игроков только с онлайн-каналами — 13%. При этом именно онлайн-компании чаще планируют расширять использование O2O в ближайший год (75% против 44% у «гибридных» продавцов).

Общий вывод: конкурентное преимущество дает не набор рекламных инструментов сам по себе, а способность связывать маркетинговые вложения с реальными продажами и точнее понимать поведение клиента.